La nouvelle boutique ZELL est en ligne - FAQ

Actuellement, seul le paiement par facture est possible. Nous nous assurons ainsi que les frais d'expédition sont optimisés pour l'ensemble de votre commande et qu'une vérification ou une correction de votre commande peut être effectuée sur demande - par exemple si, lors de la configuration, trop ou trop peu de composants ont été sélectionnés par erreur.

Le forfait minimum d'expédition de 15,00 EUR couvre de manière fiable les frais de matériaux d'emballage ainsi que l'expédition via nos prestataires de services (en général UPS ou DHL), comme l'expérience l'a montré. Nous garantissons ainsi que votre marchandise vous parvienne rapidement et avec une protection optimale.

Les produits de notre boutique sont livrés en kit, non montés, afin d'optimiser le volume d'emballage. Une notice de montage est bien entendu fournie. En règle générale, seules des clés Allen sont nécessaires pour le montage - les clips peuvent être simplement vissés ou enfoncés.

Pour les commandes importantes, nous nous réservons le droit de contacter directement l'acheteur et de lui proposer, s'il le souhaite, un montage comme service supplémentaire. Après accord, celui-ci sera ajouté séparément à la facture.

L'expédition dépend de l'adresse de livraison, de la taille du produit, de son poids et, le cas échéant, de l'emballage spécial nécessaire. Dans le checkout, le forfait minimum de 15,00 EUR ainsi que le délai de livraison prévu sont toujours affichés. Toutes les livraisons sont effectuées ex works (départ usine).

Comme nos produits sont principalement des porte-pièces et des paniers de nettoyage industriels, des solutions logistiques individuelles peuvent s'appliquer. Pour plus de détails, veuillez consulter nos CGV.

Oui - vous pouvez nous demander directement des systèmes de porte-pièces individuels si les composants standard ne conviennent pas. Pour cela, il vous suffit d'utiliser la zone de contact sur zell-group.com ou la fonction de demande de produits dans la boutique.

Dans le pied de page de la boutique, vous trouverez nos informations sur le droit de rétractation. Vous trouverez également des détails dans nos CGV.

Les prix affichés dans la boutique incluent par défaut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), pour autant que vous commandiez en Allemagne ou en Autriche. En cas d'exportation vers des pays non membres de l'UE, notamment la Suisse, la TVA peut ne pas être appliquée. Pour connaître le prix correct, incluant toutes les taxes applicables et les frais d'expédition, veuillez consulter la facture.

Le délai de livraison dépend du stock, du type de produit (standard vs. configuration) et de la destination. Nous avons des stocks minimaux pour tous les produits. Le délai de livraison estimé est indiqué dans le processus de commande.

Oui - la boutique en ligne ZELL s'adresse avant tout aux clients professionnels de l'industrie et de la production. Les entreprises peuvent commander comme d'habitude dans la boutique et reçoivent sur demande une facture avec TVA déclarée.

Sur notre site web zell-group.com, vous trouverez des informations techniques détaillées sur nos catégories de produits - comme les porte-pièces, les paniers de nettoyage et les systèmes intralogistiques. Dans la boutique, de nombreux produits sont en outre accompagnés de paramètres techniques (par ex. dimensions de la surface, matériau, hauteur). Pour les systèmes de porte-pièces, nous mettons également à votre disposition des schémas de montage dans la boutique, afin de vous faciliter l'assemblage et la planification.

Oui - beaucoup de nos composants peuvent être fabriqués en matériau ESD sur demande. Nous proposons en outre des marquages au laser, des clips spéciaux et d'autres adaptations. N'hésitez pas à nous contacter pour une demande individuelle via la boutique ou directement via zell-group.com.

Utilisez notre configurateur ZELL sous configurator.zell-group.com. Vous pouvez y enregistrer votre composant en tant que .step télécharger ou simuler et obtenir à la fin une nomenclature de composants standard.